民航訂座系統操作教程

2013-12-31

                                                               作  者:陸東主編
                                                               出版社:中國民航出版社
                                                               開  本:16開
                                                               版  本:2012年2月第一版
                                                               書  號:ISBN 978-7-80110-932-3
                                                               定  價:36.00元
內容簡介
    民航的發展日新月異,特別在客票銷售領域,銷售模式隨著電子客票的出現也發生了較大的改變,其中訂座、出票和票價查詢等相關指令也發生了較大改變。全球范圍內有不同的民航計算機訂座系統,分別使用不同的指令,而在國內民航計算機訂座系統中,廣大代理人使用最廣的是中航信的CRS系統。
    本教材中的指令主要以該系統為主,主要包括國內和國際兩大板塊。其中包括系統介紹、進入系統、基礎信息指令、預訂、出票、操作修改指令及包括Q處理等相關內容,其中針對電子客票、國際客票與旅行信息查詢的指令單獨列出。
    教材的國內部分內容按照日常的操作流程為順序來編寫,目的是使初學者面對售票中出現的問題,更有針對性地解決。國際部分內容既包括票價計算組中的輸入方法和輸入格式介紹,也有票面價和凈價查詢的基本指令,能夠解決國際客票銷售中遇見的主要問題。
                                                               目 錄
                                                               第一章 民航計算機訂座基礎知識
                                                               第二章 系統注冊
                                                               第三章 公用信息查詢
                                                               第四章 航班查詢
                                                               第五章 旅客訂座記錄
                                                               第六章 電子客票
                                                               第七章 國際客票
                                                               第八章 TIM旅游信息查詢系統
                                                               第九章 信箱處理
                                                               附錄一 出錯信息提示總匯
                                                               附錄二 世界主要分銷系統代碼及其名稱
                                                               附錄三 國際組織名稱及縮寫
                                                               附錄四 中國BSP航空公司代碼
                                                               附錄五 城市代碼

附件

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